FAQ

come prendere le misure

Misure per l'abbigliamento

Nella sezione "guida alle taglie" troverai la misura alla quale corrisponde il tuo amico, se hai qualche problema non esitare a contattarci sulla chat del sito o su whatsapp.

Misure per la guinzaglieria

Nella sezione "guida alle taglie" troverai la misura alla quale corrisponde il tuo amico, ricorda, per collari e pettorine è necessario che ci sia 1 cm di spazio tra il collare e il collo.

Se hai qualche problema non esitare a contattarci sulla chat del sito o su whatsapp.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita su tutti i prodotti*.

Bau Barker accetta resi: consulta la sezione “Politica di reso” nella pagina FAQ per maggiori informazioni.

In caso di mancata consegna al primo tentativo, verrà effettuato un secondo tentativo automatico.

Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, il pacco verrà restituito al mittente.

A quel punto, provvederemo a contattare il cliente per organizzare una nuova spedizione, generalmente presso un punto di ritiro (inPost).

Se anche questa modalità dovesse fallire, sarà responsabilità del cliente fornirci un'etichetta di spedizione per ricevere nuovamente il pacco.

Nel caso in cui il cliente non desideri più ricevere il prodotto ordinato, verrà emesso un rimborso parziale, decurtato delle spese di spedizione sostenute fino a quel momento.

Tempi di spedizione

Una volta preso in carico ed elaborato l'ordine nel più breve tempo possibile(solitamente nella stessa giornata), l'ordine verrà consegnato all'indirizzo da te indicato tramite corriere in 2/3 giorni lavorativi.

Le spedizioni si effettuano in tutte le regioni di Italia, nella Repubblica di San Marino e in Vaticano. Gli ordini provenienti da Sicilia e Sardegna potrebbero richiedere un giorno in più rispetto ai giorni sopra indicati, ci scusiamo per il disagio.

Come traccio la spedizione?

Tramite chat cliccando su: "monitora il mio ordine"
Cerca ( https://www.poste.it/cerca/index.html#/ ), inserendo il codice che ti invieremo via mail . Il codice deve essere inserito senza interruzioni e senza trattino

(es.: 050000201242)

Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Cerchiamo di evadere gli ordini il più rapidamente possibile, vi preghiamo di contattarci il prima possibile via chat, tramite whatsapp ( +393275417266 ) o su info@baubarker.com per eventuali modifiche

Resi

Politica di cambio o reso

Se vuoi restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti sulla chat del sito, con un email a info@baubarker.com, whatsapp o tramite il modulo online

Per aiutarti il più rapidamente possibile, avremo bisogno che tu abbia a portata di mano: 

il numero d'ordine / codice cliente
la ragione del tuo reso
il nome del prodotto
una data utile in cui fare il ritiro (da lun. a ven.)

Sarai rimborsato su: conto corrente o portafoglio Bau Barker, non appena avremo verificato il pacco.

Come richiedo un cambio o un reso?

Basta compilare il modulo nella pagina "Resi e cambi" (puoi trovarla al seguente link https://baubarker.com/pages/cambi-e-resi ) richiedere il reso o il rimborso e successivamente ti invieremo l'etichetta da attaccare sul pacco

Tempistiche di cambio e reso

Hai 15 giorni di tempo per sostituire l'articolo da quando viene consegnato il prodotto, nel caso in cui l'articolo sia in saldo hai 7 giorni per effettuare un cambio o un reso.

Ulteriori informazioni

Qualora fossero state applicate tariffe extra di spedizione, in caso di reso, il servizio non sarà rimborsabile.
Hai 15 giorni di tempo per restituire l'articolo. Nel caso in cui l'articolo sia in saldo hai 7 giorni per effettuare un reso.
Gli articoli non possono essere restituiti o sostituiti se presentano segni di usura, difetti, sporco o se sono privi di etichetta originale. In caso di reso di un prodotto difettato o danneggiato, le spese di spedizione per il ritorno saranno a carico del cliente, il quale dovrà fornirci un'etichetta di spedizione. Se il prodotto dovesse risultare solo sporco o maleodorante, verrà trattenuta una quota del 10% del valore dell’articolo per le spese di lavanderia.
Una volta eseguito il controllo del tuo reso procederemo a inviarti: un buono sul tuo portafoglio Bau Barker o un rimborso sul tuo conto corrente.
In caso di rimborso totale dell'ordine, il reso sarà calcolato decurtando le spese di spedizione.

Procedura da seguire per imballaggio pacco

Dopo aver effettuato la comunicazione tramite modulo online (o anche tramite dichiarazione scritta da te sulla volontà di recedere), devi procedere a spedire il pacco.
Innanzitutto stampa l’etichetta che ti verrà inviata.
Imballa accuratamente il pacco, confezionandolo a dovere e in modo protetto e sicuro nella scatola che ti abbiamo mandato.
Attacca sopra il pacco l’etichetta del reso.

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